Medellín, 05 de junio de 2017
Señores
FISCALIA
GENERAL DE LA NACION
GENERAL DE LA NACION
Seccional de Medellín
Asignaciones
RESPETADOS DOCTORES:
CÉSAR AUGUSTO TORO GARCÍA, varón,
mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía número xxxxxxx expedida en ENVIGADO domiciliado y residente en la ciudad de Medellín, bajo la gravedad de juramento formulo
denuncia de carácter penal contra el Señor JUAN HERRERA, domiciliado y residente en Santafé de
Bogotá, por los delitos de HURTO Y ESTAFA
y los demás que este despacho considere,
de conformidad con el artículo 356 del C. P. (Ley 599 del año 2000
artículo 246), con base en los siguientes:
mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía número xxxxxxx expedida en ENVIGADO domiciliado y residente en la ciudad de Medellín, bajo la gravedad de juramento formulo
denuncia de carácter penal contra el Señor JUAN HERRERA, domiciliado y residente en Santafé de
Bogotá, por los delitos de HURTO Y ESTAFA
y los demás que este despacho considere,
de conformidad con el artículo 356 del C. P. (Ley 599 del año 2000
artículo 246), con base en los siguientes:
HECHOS
En el sitio web: http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-446471515-asus-amd-a10-1-tera-8gb-video-2gb-dedicado-remate-_JM#redirectedFromParent,
el 17 de mayo de 2017, apareció una oferta para comprar un PC portátil de marca
Asus y con referencia: Asus Amd A10 1 Tera 8gb Video 2gb Dedicado Remate con
las siguientes características: Procesador AMD® APU A10, Sistema Operativo
Windows 8.1, Chipset AMD A76M FCH, Memoria DDR3 1600 MHz SDRAM, Pantalla
15.6" 16:9 HD (1366x768), Gráficos AMD Radeon® R7 M265 DX + Radeon® HD
8670M Dual Graphics 2GB DDR3, Almacenamiento 2.5" 9.5mm SATA 1TB 5400 RPM,
Unidad Óptica Super-Multi DVD, Lector de tarjetas, 2 -en-1 Lector de tarjetas (
SD/ MMC), Cámara web HD, Redes Integrado, Bluetooth? V2.0+EDR Integrado,
Interfaz 1 x Conector de audio, 1 x Puerto VGA /Mini D-sub 15-pin para monitor
externo, 1 x Puerto LAN RJ45, 1 x HDMI, Audio, Parlantes y Micrófono Integrado,
ASUS SonicMaster Lite Technology, Batería 4 Celdas 3000 mAh, Adaptador de
Corriente Salida :19 V DC, A, 90 W 100 V DC, 240 A, Dimensiones 38 x 25.0 x
2.51 cm (WxDxH) Peso (con batería de 4 celdas). Dicho producto fue ofrecido por
el señor: Juan Herrera (MUNDOPC2017). El costo de dicho computador era de $
1.390.000 más $ 13.500por concepto de gasto de envío, por dicho producto el 18
de mayo de 2017, pague en efectivo con Efecty un valor de $ 1.403.500 tal y
como consta en la copia de la factura adjunta a esta denuncia.
el 17 de mayo de 2017, apareció una oferta para comprar un PC portátil de marca
Asus y con referencia: Asus Amd A10 1 Tera 8gb Video 2gb Dedicado Remate con
las siguientes características: Procesador AMD® APU A10, Sistema Operativo
Windows 8.1, Chipset AMD A76M FCH, Memoria DDR3 1600 MHz SDRAM, Pantalla
15.6" 16:9 HD (1366x768), Gráficos AMD Radeon® R7 M265 DX + Radeon® HD
8670M Dual Graphics 2GB DDR3, Almacenamiento 2.5" 9.5mm SATA 1TB 5400 RPM,
Unidad Óptica Super-Multi DVD, Lector de tarjetas, 2 -en-1 Lector de tarjetas (
SD/ MMC), Cámara web HD, Redes Integrado, Bluetooth? V2.0+EDR Integrado,
Interfaz 1 x Conector de audio, 1 x Puerto VGA /Mini D-sub 15-pin para monitor
externo, 1 x Puerto LAN RJ45, 1 x HDMI, Audio, Parlantes y Micrófono Integrado,
ASUS SonicMaster Lite Technology, Batería 4 Celdas 3000 mAh, Adaptador de
Corriente Salida :19 V DC, A, 90 W 100 V DC, 240 A, Dimensiones 38 x 25.0 x
2.51 cm (WxDxH) Peso (con batería de 4 celdas). Dicho producto fue ofrecido por
el señor: Juan Herrera (MUNDOPC2017). El costo de dicho computador era de $
1.390.000 más $ 13.500por concepto de gasto de envío, por dicho producto el 18
de mayo de 2017, pague en efectivo con Efecty un valor de $ 1.403.500 tal y
como consta en la copia de la factura adjunta a esta denuncia.
El mismo día 18 de mayo, me llega
un correo de la plataforma Mercado Libre en la que se me informa que la compra
ha sido realizada con éxito y que el tiempo de entrega será hasta el 25 de
mayo, (Ver correo adjunto). Ese mismo día le confirme al señor Herrera la
consignación y me respondió vía mercado libre que: “recibido puede contactarnos
a nuestro numero registrado (xxxxxx) lo tendremos informado tan pronto se
despache gracias”. El 22 de mayo me envía un mensaje a través de Mercado libre
en el que me manifiesta lo siguiente: “señor Cesar tan pronto como reciba el
articulo me lo hace saber gracias”. El 22 de mayo recibí en mi residencia de la
xxxxxx de la ciudad de Medellín un PC de segunda Asus con
procesador Ci7, por lo cual lo contacté por teléfono y me respondió que había
sido una equivocación en el envío y que le regresará el mismo a contra entrega
por servientrega a la dirección xxxxxxx y que luego de
que le llegará el PC, él me enviaba el que realmente había comprado. Ese 23 de
mayo cómo tal procedí con lo solicitado y mediante la guía xxxxx, le
informe mediante correo electrónico que ya lo había hecho y le mandé copia de
la guía a su correo electrónico xxxxx@yahoo.com
y fue recibido por él el día 24 de mayo en la citada dirección. El 26 de mayo
de 2017 le envíe por correo electrónico un mensaje en el que le pedía que por
favor me hiciera llegar por este medio la guía del portátil Asus que me envío según
él, el día 25 de mayo. No recibí ninguna respuesta y el 27 de mayo le vuelvo a
escribir diciéndole: “Hasta este momento ni me llega el PC ni me llega el
número de guía de mi envío. ¿Es tan amable y me envía dicho número para hacerle
seguimiento?, el día después me llama al celular y me da la guía xxxxx de Interrapidismo y me dice que ya comenzó el proceso y se demoran 48
hora. Hasta este momento no ha podido
llegar y cuando hago la verificación encuentro que el envío realizado a mi
nombre va para Cali, inmediatamente lo llamo y le aclaro que vivo en la ciudad
de Medellín y me dice que va a llamar a la agencia transportadora para cambiar
el destino, le pido que por favor me envíe el N° de la nueva guía y hasta hoy
no la he recibido. Ante la falta de respuesta lo llamo el 26 de mayo en varias
ocasiones y no contesta el celular, el 27 de mayo lo vuelvo y lo llamo y no
obtengo respuesta por lo que le mando un correo de texto al celular en el que
le digo que definitivamente deseo que me devuelva el dinero, No obtengo
respuesta y le envío otro mensaje en el que le digo que procederé a informar a
Mercado Libre y a colocar la denuncia respectiva ante la fiscalía y no recibo
ninguna respuesta. Con el fin de evitar un error, me comunicó con
Interrapidisimo y me contesta la agente Mayra Linares en la ciudad de Bogotá y
me afirma que no hay ningún envío diferente a mi nombre. El sábado 3 de junio procedo
a informar el caso a Mercado Libre mediante el reclamo N.º 925299867 les manifiesto
que quiero cancelar la compra y me llega un mensaje que dice que el vendedor
tendrá 3 días para responder y el día de hoy 5 de junio recibo respuesta del
señor Juan Herrera en la plataforma de Mercado Libre diciéndome que: “señor
Cesar, pero yo tengo dos envíos confirmados no comprendo que sucede” y le pido
nuevamente que me mandé la guía para hacer el seguimiento y no obtengo
respuesta, por lo que procedo a realizar dicha denuncia ante la Fiscalía
General de la Nación y a solicitar intervención de parte de Mercado libre. La respuesta de MercadoLibre fue: "Gracias por contarnos lo que sucedió con tu compra, lamentamos que las cosas no estén saliendo como esperabas pero estamos aquí para ayudarte a solucionar este inconveniente cuanto antes.
un correo de la plataforma Mercado Libre en la que se me informa que la compra
ha sido realizada con éxito y que el tiempo de entrega será hasta el 25 de
mayo, (Ver correo adjunto). Ese mismo día le confirme al señor Herrera la
consignación y me respondió vía mercado libre que: “recibido puede contactarnos
a nuestro numero registrado (xxxxxx) lo tendremos informado tan pronto se
despache gracias”. El 22 de mayo me envía un mensaje a través de Mercado libre
en el que me manifiesta lo siguiente: “señor Cesar tan pronto como reciba el
articulo me lo hace saber gracias”. El 22 de mayo recibí en mi residencia de la
xxxxxx de la ciudad de Medellín un PC de segunda Asus con
procesador Ci7, por lo cual lo contacté por teléfono y me respondió que había
sido una equivocación en el envío y que le regresará el mismo a contra entrega
por servientrega a la dirección xxxxxxx y que luego de
que le llegará el PC, él me enviaba el que realmente había comprado. Ese 23 de
mayo cómo tal procedí con lo solicitado y mediante la guía xxxxx, le
informe mediante correo electrónico que ya lo había hecho y le mandé copia de
la guía a su correo electrónico xxxxx@yahoo.com
y fue recibido por él el día 24 de mayo en la citada dirección. El 26 de mayo
de 2017 le envíe por correo electrónico un mensaje en el que le pedía que por
favor me hiciera llegar por este medio la guía del portátil Asus que me envío según
él, el día 25 de mayo. No recibí ninguna respuesta y el 27 de mayo le vuelvo a
escribir diciéndole: “Hasta este momento ni me llega el PC ni me llega el
número de guía de mi envío. ¿Es tan amable y me envía dicho número para hacerle
seguimiento?, el día después me llama al celular y me da la guía xxxxx de Interrapidismo y me dice que ya comenzó el proceso y se demoran 48
hora. Hasta este momento no ha podido
llegar y cuando hago la verificación encuentro que el envío realizado a mi
nombre va para Cali, inmediatamente lo llamo y le aclaro que vivo en la ciudad
de Medellín y me dice que va a llamar a la agencia transportadora para cambiar
el destino, le pido que por favor me envíe el N° de la nueva guía y hasta hoy
no la he recibido. Ante la falta de respuesta lo llamo el 26 de mayo en varias
ocasiones y no contesta el celular, el 27 de mayo lo vuelvo y lo llamo y no
obtengo respuesta por lo que le mando un correo de texto al celular en el que
le digo que definitivamente deseo que me devuelva el dinero, No obtengo
respuesta y le envío otro mensaje en el que le digo que procederé a informar a
Mercado Libre y a colocar la denuncia respectiva ante la fiscalía y no recibo
ninguna respuesta. Con el fin de evitar un error, me comunicó con
Interrapidisimo y me contesta la agente Mayra Linares en la ciudad de Bogotá y
me afirma que no hay ningún envío diferente a mi nombre. El sábado 3 de junio procedo
a informar el caso a Mercado Libre mediante el reclamo N.º 925299867 les manifiesto
que quiero cancelar la compra y me llega un mensaje que dice que el vendedor
tendrá 3 días para responder y el día de hoy 5 de junio recibo respuesta del
señor Juan Herrera en la plataforma de Mercado Libre diciéndome que: “señor
Cesar, pero yo tengo dos envíos confirmados no comprendo que sucede” y le pido
nuevamente que me mandé la guía para hacer el seguimiento y no obtengo
respuesta, por lo que procedo a realizar dicha denuncia ante la Fiscalía
General de la Nación y a solicitar intervención de parte de Mercado libre. La respuesta de MercadoLibre fue: "Gracias por contarnos lo que sucedió con tu compra, lamentamos que las cosas no estén saliendo como esperabas pero estamos aquí para ayudarte a solucionar este inconveniente cuanto antes.
Ten presente que como has iniciado el reclamo luego del plazo establecido tu compra no estará cubierta por nuestro Programa de Compra Protegida. Sin embargo nos estaremos comunicando con tu vendedor, para preguntarle si acepta la devolución del producto y podamos ayudarlos a encontrar la mejor solución a este inconveniente.
Estamos esperando que nos conteste para ver cómo seguir con el reclamo.
En cuanto tengamos novedades te contactaremos nuevamente".
PRUEBAS
Documentales:
·
Original de mi cedula de ciudadanía
Original de mi cedula de ciudadanía
·
Pantallazo de consulta de la oferta
Pantallazo de consulta de la oferta
·
Correo electrónico: Pasos para pagar tu compra
de Asus Amd A10 1 Tera 8gb Video 2gb Dedicado Remate
Correo electrónico: Pasos para pagar tu compra
de Asus Amd A10 1 Tera 8gb Video 2gb Dedicado Remate
·
Copia pago referencia
Copia pago referencia
·
Correo detalle de la compra
Correo detalle de la compra
·
Correo compra enviado al señor Juan Herrera
Correo compra enviado al señor Juan Herrera
·
Correo respuesta del señor Juan Herrera en la
plataforma mercado libre
Correo respuesta del señor Juan Herrera en la
plataforma mercado libre
·
Correo mercado libre: Buenas noticias el
producto que compraste está en camino
Correo mercado libre: Buenas noticias el
producto que compraste está en camino
·
Correo confirmación de la entrega
Correo confirmación de la entrega
·
Correo guía de devolución PC
Correo guía de devolución PC
·
Copia Guía de devolución
Copia Guía de devolución
·
Rastreo de envío Servientrega
Rastreo de envío Servientrega
·
Copia de prueba de recibo
Copia de prueba de recibo
·
Correo a Juan Herrera solicitando la nueva guía
de envío
Correo a Juan Herrera solicitando la nueva guía
de envío
·
Correo nueva solicitud de la nueva Guía de envío
Correo nueva solicitud de la nueva Guía de envío
·
Correo datos para el nuevo envío
Correo datos para el nuevo envío
·
Correo confirmación reclamo en Mercado Libre N°:
925299867
Correo confirmación reclamo en Mercado Libre N°:
925299867
·
Rastreo de envío Interrapidisimo N°
Rastreo de envío Interrapidisimo N°
·
Chat con el CAI Virtual de la Policía
Chat con el CAI Virtual de la Policía
Desde ya respetuosamente solicito
al despacho se realicen los procedimientos necesarios para garantizar la
salvaguarda de mi dinero, materia de esta denuncia, para lo cual solicito se
sirva fijar hora y fecha, previa citación al suscrito.
al despacho se realicen los procedimientos necesarios para garantizar la
salvaguarda de mi dinero, materia de esta denuncia, para lo cual solicito se
sirva fijar hora y fecha, previa citación al suscrito.
Las demás que este despacho
ordene de oficio.
ordene de oficio.
NOTIFICACIONES
Yo recibiré notificaciones en la
secretaría de su despacho o en la Carrera xxxx en
la Ciudad de Medellín
secretaría de su despacho o en la Carrera xxxx en
la Ciudad de Medellín
Desde ya manifiesto que el
presente denuncio lo hago bajo la gravedad de juramento.
presente denuncio lo hago bajo la gravedad de juramento.
Estaré presto a la citación para
ampliar este denuncio.
ampliar este denuncio.
Con todo respeto,
CÉSAR AUGUSTO TORO GARCÍA
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